დახმარება

საფასური იხდება წინსწრებით, საანგარიშო პერიოდის დაწყებამდე. საანგარიშო პერიოდი 30 კალენდარული დღეა და აითვლება მომსახურების ჩართვის ან ბოლო გადახდის დღიდან. გადახდის ვადამდე 3 დღით ადრე შეხსენებას მიიღებთ.

ჯარიმა ან საურავი არ ირიცხება. გადახდის ვადის გასვლის შემდეგ ჯერ შეტყობინებას მიიღებთ თანხისა და თარიღის მითითებით. მომსახურება შეიძლება შეიზღუდოს შეტყობინებიდან არანაკლებ 3 დღის შემდეგ, მხოლოდ სამუშაო დღეს. გადახდის შემდეგ მომსახურება 24 საათში უფასოდ აღდგება.

დიახ, ავტომატურად. თუ თქვენი ბრალის გარეშე მომსახურება ზედიზედ 4 საათზე მეტხანს ან თვეში ჯამში 12 საათზე მეტხანს არ მოგეწოდათ, ამ დღეების საფასური (თვიური საფასური / 30 დღეზე) ბალანსზე დაგიბრუნდებათ აღდგენიდან 5 სამუშაო დღეში. 10 დღეზე მეტი შეფერხებისას ხელშეკრულების უფასოდ შეწყვეტაც შეგიძლიათ.

დარეკეთ ცხელ ხაზზე, მოგვწერეთ ელ. ფოსტით ან მობრძანდით ოფისში. მომსახურება წყდება თქვენ მიერ მითითებულ თარიღზე ან მომდევნო სამუშაო დღეს. გამოუყენებელი ბალანსი 10 დღეში დაგიბრუნდებათ. განუსაზღვრელი ვადის ხელშეკრულება უფასოდ წყდება.

დიახ, წერილობითი მოთხოვნით, წელიწადში ჯამში 3 თვემდე. ამ დროს საფასური არ ირიცხება და ხელშეკრულება და მოწყობილობა რჩება.

მოთხოვნით, ნებისმიერ დროს: ცხელი ხაზით, ელ. ფოსტით ან ოფისში. ახალი პაკეტი აქტიურდება მომდევნო საანგარიშო პერიოდიდან ან, თქვენი სურვილით, დაუყოვნებლივ, საფასურის პროპორციული გადაანგარიშებით.

დროებით სარგებლობაში გადაცემული მოწყობილობა კომპანიის საკუთრებაა. ცვეთის ან ქარხნული დეფექტის შემთხვევაში უფასოდ შეგიცვლით. ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ 30 დღეში დააბრუნეთ. დემონტაჟი და წაღება უფასოა.

საჩივარს განიხილავს კომპანიის სამწევრიანი კომისია. გადაწყვეტილებას იღებს რეგისტრაციიდან 3 სამუშაო დღეში და წერილობით, დასაბუთებულად გიგზავნით. განხილვას შეგიძლიათ დაესწროთ. თუ გადაწყვეტილებას არ ეთანხმებით, ან ნებისმიერ დროს, მიმართეთ მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივ დამცველს, კომუნიკაციების კომისიას ან სასამართლოს.

ოჯახის წევრები და სტუმრები — დიახ. მომსახურების გაყიდვა ან სისტემატური მიწოდება მეზობლებისთვის ან სხვა შენობებისთვის თანხმობის გარეშე დაუშვებელია.